Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Kolvran, een handelsnaam van Talvron B.V.. Lees ze voordat je bestelt. Je kunt ze opslaan of afdrukken via je browser; op verzoek sturen we ze kosteloos per e-mail toe.

Laatst gewijzigd op 6 oktober 2026

Artikel 1. Definities

Kolvran / wij: Talvron B.V., handelend onder de naam Kolvran, gevestigd aan Merlenbergseweg 22, 5754 AX Deurne, KvK 42170897.
Klant / jij: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website of e-mail wordt gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Producten: de zaken die wij via kolvran.com aanbieden, zoals warmtepompen, boilers, buffervaten en installatiemateriaal.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Kolvran is een handelsnaam van Talvron B.V.
Vestigingsadres: Merlenbergseweg 22, 5754 AX Deurne, Nederland
E-mail: info@talvron.com
KvK-nummer: 42170897
Btw-identificatienummer: NL870026483B01

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke overeenkomst tussen ons en de klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we deze voorwaarden beschikbaar via de website, op een manier waarop je ze kunt opslaan.
Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Voor consumenten gaan dwingende wettelijke bepalingen altijd voor. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van de wet heeft.

Artikel 4. Het aanbod

Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave, maar kleuren en kleine details kunnen afwijken. Productfoto’s kunnen een vergelijkbaar model uit dezelfde serie tonen; de omschrijving en het artikelnummer zijn leidend.
Specificaties zoals vermogen, energielabel en afmetingen zijn afkomstig van de fabrikant of groothandel. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet.
Ons aanbod is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. We houden de voorraadinformatie zo actueel mogelijk, maar de voorraad ligt bij onze groothandels en kan tussentijds wijzigen.
De adviezen en berekeningen van de configurator en de gidsen zijn algemene, indicatieve informatie. Ze vervangen geen warmteverliesberekening of advies van een installateur voor jouw specifieke situatie.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt door je bestelling met betalingsverplichting te plaatsen en wij die bestelling langs elektronische weg bevestigen.
Tot het moment van onze bevestiging kun je de bestelling nog wijzigen of annuleren via info@talvron.com.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaling te beveiligen.
Kunnen we een bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer leverbaar is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we wat je al betaald hebt binnen 14 dagen terug.
Bij of uiterlijk bij de levering ontvang je de informatie over de bedenktijd, het herroepingsrecht, de wettelijke garantie, klachten en onze contactgegevens op een duurzame gegevensdrager (zoals een e-mail).

Artikel 6. Herroepingsrecht

Een consument kan een overeenkomst op afstand gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product heeft ontvangen; bij meerdere producten in één bestelling op de dag na ontvangst van het laatste product.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Hij is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan dat, zoals montage, aansluiting, vulling of inbedrijfstelling.
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige manier en zendt het product binnen 14 dagen na die melding terug.
De directe kosten van terugzending komen voor rekening van de consument. Voor producten die door hun aard niet per post kunnen worden teruggezonden, bedragen deze kosten naar schatting maximaal € 150 inclusief btw per zending.
Wij betalen alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de standaardlevering, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of speciaal voor hem zijn besteld, mits dat vóór de bestelling duidelijk is vermeld, en voor producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Meer uitleg en het modelformulier staan op de pagina Retourneren en herroepingsrecht.

Artikel 7. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief 21% btw. Voor zakelijke klanten tonen we ook de prijs exclusief btw.
Verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling apart in de winkelwagen vermeld. Vanaf € 500 bestelwaarde (inclusief btw) verzenden we gratis binnen Nederland.
De prijs die bij je bestelling is vermeld, is de prijs die je betaalt. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst gelden niet voor die bestelling.

Artikel 8. Betaling

Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, zoals iDEAL of creditcard. Een consument hoeft nooit meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen als hij daar bezwaar tegen maakt; in dat geval nemen we contact op om de betaling af te stemmen.
Fouten of onjuistheden in betaalgegevens meld je ons zo snel mogelijk.
Is de betaling niet ontvangen, dan zijn we niet verplicht de bestelling uit te voeren.
Betaalt een consument een openstaand bedrag niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Pas daarna mogen we de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 9. Levering en uitvoering

Het adres dat je bij de bestelling opgeeft, geldt als leveradres. We leveren binnen Nederland.
We leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Bij vertraging krijg je bericht en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Grote producten worden op een pallet tot aan de stoeprand of begane grond geleverd. Meer informatie staat op Verzending en levering.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering op het leveradres.
De eigendom van de producten gaat pas over op de klant als de volledige koopprijs is betaald.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Een door ons, de fabrikant of de importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
De klant meldt een gebrek binnen twee maanden na ontdekking. Een zakelijke klant controleert de producten direct na aflevering en meldt zichtbare gebreken binnen vijf werkdagen.
Geen gebrek is schade of storing die het gevolg is van onjuiste of ondeskundige installatie, het niet volgen van de installatie- of gebruikshandleiding of de geldende normen (zoals NEN 1010), onvoldoende onderhoud, vorst door ontbrekende vorstbeveiliging, normale slijtage of werkzaamheden aan het koudemiddelcircuit.
Meer informatie staat op Garantie en klachten.

Artikel 11. Installatie en gebruik van R290-warmtepompen

Wij verkopen uitsluitend warmtepompen met het natuurlijke koudemiddel R290 (propaan) waarvan het koudemiddelcircuit af fabriek gesloten is. De klant opent of bewerkt het koudemiddelcircuit niet; werk daaraan is voorbehouden aan daartoe gekwalificeerde personen.
R290 is brandbaar. De klant houdt zich bij plaatsing aan de opstellings- en veiligheidsvoorschriften van de fabrikant, waaronder de vereiste vrije afstanden en veiligheidszone rond de buitenunit.
De klant die zelf installeert, is zelf verantwoordelijk voor een deskundige installatie volgens de handleiding van de fabrikant, de geldende normen en de regels die voor de plaatsing gelden (zoals geluidsregels en eventueel vergunningen of toestemming van een VvE). Bij twijfel schakelt de klant een erkend installateur of elektricien in.
Subsidies zoals de ISDE hebben eigen voorwaarden. Voor de ISDE eist RVO onder meer dat een installatiebedrijf de warmtepomp installeert. Wij staan er niet voor in dat de klant voor subsidie in aanmerking komt.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of, als er geen uitkering plaatsvindt, tot het factuurbedrag van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de klant de installatie- of gebruikshandleiding, de veiligheidsvoorschriften of de geldende normen niet heeft gevolgd.
Tegenover zakelijke klanten zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden, en laten de aansprakelijkheid op grond van de wettelijke regeling voor productaansprakelijkheid en andere dwingende wetsbepalingen onverlet.

Artikel 13. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als we daartoe verhinderd zijn door een omstandigheid die niet aan ons is toe te rekenen, zoals het niet of niet tijdig leveren door een fabrikant of groothandel, transportstoringen, extreme weersomstandigheden, brand of overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat al betaald is voor niet geleverde producten, betalen we terug.

Artikel 14. Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meld je volledig en duidelijk omschreven aan info@talvron.com. We bevestigen de ontvangst binnen vijf werkdagen en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk; als de afhandeling langer duurt, laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een consument kan altijd kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 15. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht. Een retour is alleen mogelijk na schriftelijke toestemming van ons en onder de voorwaarden die we dan afspreken.
Voor zakelijke klanten geldt in afwijking van artikel 14 dat geschillen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant.

Artikel 16. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Een consument die in een ander land woont, behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van dat land.
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst zijn steeds de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.

Meer informatie

Contact en bedrijfsgegevens Verzending en levering Retourneren, herroepingsrecht en garantie Privacyverklaring